Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von HeimCare Plus gegenüber Klientinnen und Klienten, Angehörigen, gesetzlichen Vertretern sowie sonstigen Auftraggebern, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Leistungen

HeimCare Plus bietet Pflege- und Betreuungsleistungen, häusliche Krankenpflege, ambulante Pflege, Haushaltshilfe, Hauspflege, Familienpflege, soziale Dienste sowie ergänzende Gesundheitsprodukte und Services an.

Art, Umfang und Dauer der Leistungen richten sich nach der individuellen Vereinbarung, dem jeweiligen Pflege- oder Betreuungsbedarf sowie gegebenenfalls nach ärztlichen Verordnungen oder Bewilligungen durch zuständige Kostenträger.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Vereinbarung, bestätigte Beauftragung oder durch tatsächliche Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen zustande.

Vor Beginn der Leistungen werden die wesentlichen Leistungsinhalte, Kosten und Rahmenbedingungen mit dem Auftraggeber abgestimmt.

4. Mitwirkungspflichten

Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Angaben zum Gesundheitszustand, Pflegebedarf, Medikamenten, ärztlichen Verordnungen, Ansprechpartnern und besonderen Risiken.

Änderungen, die für die Leistungserbringung relevant sind, sind HeimCare Plus unverzüglich mitzuteilen.

5. Termine und Leistungserbringung

Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten. Aufgrund von Verkehrsbedingungen, Notfällen, krankheitsbedingten Ausfällen oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen kann es zu zeitlichen Abweichungen kommen.

HeimCare Plus ist berechtigt, geeignete Mitarbeitende oder qualifizierte Ersatzkräfte einzusetzen, sofern dadurch die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß erbracht wird.

6. Vergütung und Abrechnung

Die Vergütung richtet sich nach der jeweils vereinbarten Leistung, dem individuellen Angebot, dem Pflegevertrag oder den geltenden Vergütungsvereinbarungen mit Kostenträgern.

Soweit Leistungen nicht oder nicht vollständig durch Kranken-, Pflegekassen oder andere Kostenträger übernommen werden, trägt der Auftraggeber die Kosten selbst.

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

7. Kostenübernahme durch Kostenträger

Soweit Leistungen über Kranken-, Pflegekassen oder andere Kostenträger abgerechnet werden können, erfolgt dies nach Maßgabe der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen und Bewilligungen.

Eine Kostenübernahme kann nur erfolgen, wenn die erforderlichen Genehmigungen, Verordnungen oder Leistungszusagen vorliegen. Eine nicht bewilligte oder nicht erstattungsfähige Leistung kann dem Auftraggeber privat in Rechnung gestellt werden.

8. Absagen und Terminänderungen

Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, ist HeimCare Plus möglichst frühzeitig zu informieren.

Bei kurzfristigen Absagen können bereits entstandene Aufwendungen oder Ausfallkosten berechnet werden, sofern dies im Einzelfall rechtlich zulässig und angemessen ist.

9. Gesundheitsprodukte und ergänzende Services

Für den Verkauf von Gesundheitsprodukten und ergänzenden Services gelten die jeweils vereinbarten Preise und Bedingungen.

Medizinische Produkte oder Hilfsmittel ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist ärztlicher Rat einzuholen.

10. Haftung

HeimCare Plus haftet für Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Für Schäden, die durch unvollständige, unrichtige oder verspätete Angaben des Auftraggebers entstehen, haftet HeimCare Plus nur, soweit ein eigenes Verschulden vorliegt.

11. Datenschutz und Schweigepflicht

HeimCare Plus behandelt personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten und vertrauliche Informationen mit besonderer Sorgfalt und verarbeitet diese ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

Mitarbeitende sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Weitere Informationen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

12. Kündigung

Die Kündigung von Pflege- und Betreuungsverträgen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften sowie den individuell vereinbarten Vertragsbedingungen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern der Auftraggeber Verbraucher ist und der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wurde, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.

In diesem Fall wird der Auftraggeber gesondert über sein Widerrufsrecht informiert.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

16. Stand

Stand: [Monat Jahr]